营运中心全一全网全力推广电子运单初见成效


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为了响应国家绿色快递的号召和快递信息化的发展趋势,节约人力成本,提高操作效率,提升客户满意度,经信息部门的研发,9月份正式上线电子运单,来代替原来的纸质五联运单。为了快速在全一全网推广应用,提升电子运单使用率,营运中心根据实际情况,采取线上和线下培训相结合和奖惩并举的模式进行了培训推广,取得了良好的效果。

线下培训自2018年9月16开始。在公司领导的支持下,总部营运中心和全一信息化组组织了“全国电子运单打印操作专题培训及走访活动”,活动到11月2日结束。

在近两个月的时间里,由营运中心张瑜经理、汤士银主管、IT信息推广部刘冬桦经理组成的培训队,对台州、杭州、温州、绍兴、嘉兴、宁波、常州、南京、合肥、无锡、苏州、上海、深圳、广州、东莞、中山、江门、厦门、泉州、福州、北京、天津22个分公司进行了走访和现场培训。

培训队提前精心准备了操作教材,现场对各分公司一线外务员及相关人员进行了培训和实际操作演练,解答了大家在操作中的问题,收集了反馈,在教会大家操作的同时,为面单改进收集了意见和建议。                

培训收到了较好的效果,不仅教会了这些分公司外务员的使用,也大大推动了各分公司对电子运单的推广和使用。

与此同时,对于未能去现场培训的分公司和加盟公司,营运中心采取了线上培训的形式。每个月中旬通过YY语音的形式由讲师在线上进行讲解培训,答疑解惑。并且建立QQ群,随时解答大家在实际操作中遇到的问题。

通过线上和线下相结合的培训,使得电子运单的培训推广覆盖了全一全网,目前全网使用率达到了22.3%,有了较大幅的增长。

为了巩固成绩,进一步推动电子运单的使用,营运中心按照事先制定的推广方案,并按计划对各分公司、加盟公司进行了考评,对11月份使用率排列前三的天津、成都、长沙分公司予以了全网表扬,并将这三个分公司的推广经验在全网进行了分享。


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